Kezdőlap » Értékesítés, marketing » William Ury: Tárgyalás nehéz emberekkel
Vélemények a könyvről: |
„William Ury a nehéz helyzetekben folytatott tárgyalások elismert szakértője, és ez a könyv nem hagy kétséget afelől, hogy miért.”
a Megatrends 2000 c. könyv társszerzői
az Estée Lauder Companies elnöke
|
Tartalom: |
A szerző előszava
Áttekintés: Tárgyalás nehéz emberekkel
1. lépés: Ne reagálj - Húzódj vissza a páholyba!
2. lépés: Fegyverezd le őket - Lépj az oldalukra!
3. lépés: Változtasd meg a játszmát - Ne utasítsd el... foglald új keretbe!
4. lépés: Könnyítsd meg a másiknak, hogy igent mondjon - Építs neki aranyhidat!
5. lépés: Nehezítsd meg számára, hogy nemet mondjon - Gondolkozásra kényszerítsd, ne térdre!
Befejezés: Változtasd az ellenséget partnerré!
Analitikus tartalomjegyzék Hivatkozások A szerzőről
|
A szerzőről: |
William Ury a Harvard's Program on Negotiation egyik alapítója és társigazgatója. Társszerzője (Roger Fisherrel) egy huszonkét nyelvre lefordított és kétmillió példányban elkelt bestsellernek, amelynek címe: Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. (Hogyan jussunk el az IGEN-hez: tárgyalásos megállapodás célunk feladása nélkül). Társszerzője (Jeanne M. Brettel és Stephen B. Goldberggel) a Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Conflict (Hogyan oldjuk meg a vitákat: rendszerek kidolgozása a konfliktusok költségeinek csökkentésére) című könyvnek, amely a viták megoldásában alkalmazható alternatív módszerek alkotó tárgyalásáért elnyerte a Center for Public Resources díját. |