Vélemények a könyvről:

„William Ury a nehéz helyzetekben folytatott tárgyalások elismert szakértője, és ez a könyv nem hagy kétséget afelől, hogy miért.”

John Kenneth Galbraith

„Napjainkban egyre inkább a tárgyalás válik a döntéshozatal legfőbb formájává. Ez a könyv a témakör irodalmának legjobb darabja. Ha a könyv tömegét aranyban lemérnénk, még annyit is bőven megérne.”

John Nasbitt és Patrícia Aburdene

a Megatrends 2000 c. könyv társszerzői

„A könyv elolvasása után az ember olthatatlan vágyat érez arra, hogy végre megtárgyalhasson valamit valakivel - mindegy, kiről van szó, csak tárgyalni lehessen vele. Ez a könyv a bonyolult tárgyalások és a nehéz emberekkel való tárgyalástechnika témakörében eddig megjelent legjobb könyv. Ezek után nincs többé túl nehéz tárgyalás.”

Leonard Lauder

az Estée Lauder Companies elnöke

Tartalom:

A szerző előszava

Áttekintés: Tárgyalás nehéz emberekkel

1. lépés: Ne reagálj - Húzódj vissza a páholyba!

2. lépés: Fegyverezd le őket - Lépj az oldalukra!

3. lépés: Változtasd meg a játszmát - Ne utasítsd el... foglald új keretbe!

4. lépés: Könnyítsd meg a másiknak, hogy igent mondjon - Építs neki aranyhidat!

5. lépés: Nehezítsd meg számára, hogy nemet mondjon - Gondolkozásra kényszerítsd, ne térdre!

Befejezés: Változtasd az ellenséget partnerré!

Analitikus tartalomjegyzék

Hivatkozások

A szerzőről

A szerzőről:

William Ury a Harvard's Program on Negotiation egyik alapítója és társigazgatója. Társszerzője (Roger Fisherrel) egy huszonkét nyelvre lefordított és kétmillió példányban elkelt bestsellernek, amelynek címe: Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. (Hogyan jussunk el az IGEN-hez: tárgyalásos megállapodás célunk feladása nélkül). Társszerzője (Jeanne M. Brettel és Stephen B. Goldberggel) a Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Conflict (Hogyan oldjuk meg a vitákat: rendszerek kidolgozása a konfliktusok költségeinek csökkentésére) című könyvnek, amely a viták megoldásában alkalmazható alternatív módszerek alkotó tárgyalásáért elnyerte a Center for Public Resources díját.

Ury a tárgyalások és a konfliktusrendezések elismert szakértője. Tanít a Harvard Business Schoolon, részt vesz vállalati szakemberek, szakszervezeti vezetők, diplomaták és katonatisztek felkészítésében. Ügyfeleinek sora széles skálát fog át: az AT&T-től és az American Expresstől a State Departmentig és a Pentagonig. Közvetítőként sok üzleti, munkáltatói-szakszervezeti és nemzetközi vita megoldásában vett eddig részt.

A Nuclear Negotiation Project igazgatójaként (Harvard Law School) Ury kiadója a Beyond the Hotline: How Crisis Control Can Prevent Nuclear War (A forró vonal mögött: hogyan akadályozhatja meg a válságkezelés a nukleáris háborút) c. összeállításnak. A Fehér Ház tanácsadójaként közreműködött a Washingtonban és Moszkvában létrehozott nukleáris kockázatcsökkentő központok megszervezésében. Öt éven át az Avoiding Nuclear War Project (A nukleáris háború elkerülésének kutatása) társigazgatója a Harvard Egyetemen (John F. Kennedy School of Government).

Ury a Yale College-ben szerzett B. A. címet, és a Harvard Egyetemen szerezte meg az M. A. és a Ph. D. címeket.