Geoffrey Moss: Az eredményes kommunikáció kézikönyve

Mai világunkban csak azok számíthatnak sikerre, akik hatékonyan és eredményesen kommunikálnak. Ehhez nyújt segítséget Geoffrey Moss tematikailag átfogó, tömören megírt, jól rendszerezett könyve. Kiemelkedő erénye, hogy a gyakorlatban bevált módszerekre helyezi a hangsúlyt. Néhány a fontosabb témák közül:

• Miért kell figyelmesen hallgatnunk a másikat, és hogyan sajátítsuk el ezt a fontos szokást?

• Hogyan tartsunk meggyőző és érdekes előadásokat?

• Hogyan írjunk színvonalas jelentéseket, üzleti leveleket, sajtóközleményeket, cikkeket?

• Hogyan szervezzünk megbeszéléseket, konferenciákat?

• Mik az eredményes vitavezetés szabályai?

A könyv hasznos útmutató mindazok számára, akik emberekkel dolgoznak, és eredményességük döntően attól függ, milyen jártasak a meggyőzésben, a kapcsolatteremtésben.

I. rész: Hallgassuk figyelmesen a másikat!

1. Hallgassuk figyelmesen a másikat!
2. Lássunk hozzá!
3. Tegyünk fel nyitott kérdéseket!
4. Nyerjünk több információt az előadásokból!
5. Tegyük érdekesebbé az odafigyelést!
6. Próbáljuk ki az értelmező odafigyelést!
7. A figyelmes hallgatás tíz szabálya

II. rész: Legyünk jó előadók!

8. Merjünk megszólalni!
9. Elemezzük a hallgatóságunkat!
10. Miről beszéljünk?
11. Az előadás (beszéd) megtervezése
12. Az előadásszövege
13. Profi előadók tippjei
14. Amit egy mesélőnek tudnia kell
15. Tegyük emlékezetessé az előadásainkat!
16. Hogyan válaszoljunk a kérdésekre?
17. Változtassuk meg a hallgatóság hozzáállását!
18. Az előadó bemutatása
19. Köszönet az előadónak
20. Hogyan használjuk a vizuális segédeszközöket?
21. A vizuális segédeszközök fajtái
22. Megjelenésünkkel, gesztusainkkal fokozzuk szavaink hatását
23. Adásban az üzenetünk
24. Ötletek telefonáláshoz

III. rész: Írjunk jól!

25. Minden üzenetet meg kell tervezni
26. Ha a szemnek írunk
27. Hogyan írjunk jelentést?
28. A jobb üzleti levél
29. A tömegkommunkiáció használata
30. Írjunk újságcikket!
31. Az olvasói levél
32. Írjunk folyóiratoknak!
33. Jelentkezzünk álláshirdetésre!

IV. rész: Az eredményes megbeszélések titka

34. A megszólítás
35. A levezető elnök szerepe és feladata
36. A jobb értekezlet (gyűlések) tíz aranyszabálya
37. Módosító indítványok beadásának rendje hivatalos testületekben
38. Minta a hivatalos testületi ülések (gyűlések) levezetéséhez
39. Az indítványozási eljárásról közérthetően
40. A titkár feladata az ülésen
41. Az asztalok elrendezése
42. Talponmaradást biztosító szótár újdonsült tisztségviselőknek
43. Nagyobb konferenciák, gyűlések vagy rendezvények szervezése

Melléklet: 
Hogyan nyerjünk meg másokat a gondolatainknak?
Kommunikációs rendszerek rövid leltára

Tárgymutató

Geoffrey Moss nemzetközileg ismert kommunikációs szakember. Több sikeres könyv szerzője. Tanácsadó cége több országban folytat oktatói tevékenységet. Családjával Új-Zélandon él.