Barion Pixel Szenvedélyes hűség
Annak érdekében, hogy megkönnyítsük látogatóinknak a webáruház használatát, oldalunk cookie-kat használ. Weboldalunk böngészésével Ön beleegyezik, hogy számítógépén / mobil eszközén cookie-kat tároljunk. A cookie-khoz tartozó beállításokat a böngészőben lehet módosítani.

 


Kezdőlap » Menedzsment, üzlet » Shawn Moon, Leena Rinne, Sandy Rogers: Szenvedélyes hűség - Törd fel a vevőhűség titkos kódját


        

Shawn Moon, Leena Rinne, Sandy Rogers: Szenvedélyes hűség - Törd fel a vevőhűség titkos kódját

Raktáron

 

Termékfigyelő
Cikkszám: 9786155030918
Kiadás éve: 2020
Oldalszám: 272
Kiadó: Bagolyvár
Kötés: puhatáblás
Ár (nettó) : 3 229 Ft
Ár (bruttó) (5 %):
3 390 Ft

Vásárolni kívánt mennyiség:
   

Nyerd meg az ügyfeleid szívét, és nemcsak többet fognak vásárolni, de az ismerőseiknek is csak rólad beszélnek majd.

 

De mi teszi az alkalmi ügyfeleket szenvedélyes promóterekké? Mi készteti az embereket arra, hogy hosszú távon veled tartsanak?

 

A FranklinCovey szakértői a vásárlói hűség titkos kódjának megfejtését tűzték ki célul. Egy kiterjedt vizsgálatot végeztek, amelyben 1100 üzlet és több ezer embert vett részt. Végül beazonosították azokat az eseményeket, amelyek kiemelkedő bevételekhez vezettek.

 

Ez a könyv ezeket az alapelveket és gyakorlatokat mutatja be.

 

Megismerheted:

 

- Hogyan alakíts ki hiteles, szívélyes kapcsolatot.

- Hogyan tedd fel a megfelelő kérdéseket.

- Hogyan tanulj meg figyelni másokra.

- Hogyan ismerd fel, hogy mi a valódi feladat.

- Hogyan vállalj felelősséget a vevő igényeiért.

- Hogyan kövesd nyomon és erősítsd meg a kapcsolatod az ügyféllel.

- Hogyan oszd meg nyíltan és kedvesen a meglátásaidat.

- Hogyan lepd meg a partnereidet váratlan extrákkal.

- Hogyan tartható fenn a "szenvedélyes hűség".

 

Tartalom:

 

Előszó

A szerző megjegyzése

 

Első rész - A szenvedélyes hűség alapja

Bevezetés: A szenvedélyes hűség erejét az emberek adják

1. A Hűséget ébresztő vezetői gondolkodásmód

 

Második rész - Az empátia alapelve

2. Az empátia iránti szükséglet

3. Építs ki valódi emberi kapcsolatot

4. A beszélgetőpartnered rejtett történetére figyelj

 

Harmadik rész - A felelősség alapelve

5. A felelősség iránti szükséglet

6. Derítsd ki, hogy mi a valójában elvégzendő feladat

7. Utánkövetés a kapcsolat megerősítése érdekében

 

Negyedik rész - A nagyvonalúság alapelve

8. A nagyvonalúság iránti szükséglet

9. Nyíltan oszd meg a felismeréseidet

10. Váratlan extrákkal okozz meglepetést

 

Ötödik rész - A szenvedélyes hűség alkalmazása a gyakorlatban

11. Milyen hűséget hagysz örökségül

12. Hogyan tarthatod fenn a szenvedélyes hűséget csapatokban és szervezetekben

 

Jegyzetek

FELHASZNÁLÓINK VÉLEMÉNYEI

Még nem érkezett hozzászólás. Legyen Ön az első, aki hozzászól! Írja meg kérdését, észrevételét!

MTE3ZTJ
Termékfigyelő
Watch DOG


Tájékoztatást kérek e-mailben az alábbi esemény(ek


       Ha a termék ára ez alá csökken: Ft

        Ha a termék elérhetővé válik készleten


E-mail címem: