Annak érdekében, hogy megkönnyítsük látogatóinknak a webáruház használatát, oldalunk cookie-kat használ. Weboldalunk böngészésével Ön beleegyezik, hogy számítógépén / mobil eszközén cookie-kat tároljunk. A cookie-khoz tartozó beállításokat a böngészőben lehet módosítani.

Kezdőlap » Vezetés, csapatépítés » Terry J. Fadem: A kérdezés művészete


        

Terry J. Fadem: A kérdezés művészete

Jobb kérdések - jobb válaszok - jobb eredmények

Nincs raktáron

 

Termékfigyelő
Cikkszám: 9789639686724
Kiadás éve: 2009
Oldalszám: 226
Méret: 160*235
Alapár 4 200 Ft
Ár (nettó) : 3 400 Ft
Ár (bruttó) (5 %):
3 570 Ft

A kérdezés művészete a sikeres vezetés alapja.

 

Sokszor megszokásból, előítéletekkel kérdezünk, vagy túl bonyolult kérdéseket teszünk fel, amelyek legtöbbször magukban foglalják a válaszokat is. A szerző szórakoztató példákon keresztül mutatja be, hogyan sajátítsuk el a kérdezés művészetét, és kiváló ötleteket ad arra, hogyan fejlesszük kérdezési képességeinket.

 

Többek között megtudhatjuk:

 

  • Melyek azok az alapvető kérdések, amelyeknek minden vezető eszköztárában szerepelniük kell?
  • Melyek a kérdezés alapszabályai?
  • Hogyan válasszuk ki a megfelelő kérdéseket?
  • Hogyan kérdezzünk célirányosan?
  • Hogyan kerülhetjük el az üzleti életben leggyakrabban elkövetett kérdezési hibákat?
  • Hogyan tegyünk fel kínos kérdéseket?
  • Hogyan biztassuk az embereket ellenvéleményük kimondására?
  • Miként állítsuk testbeszédünket a kérdezés szolgálatába?
  • Hogyan tegyünk fel olyan kérdéseket, amelyek új problémákat és megoldásokat hoznak felszínre?
  • Hogyan reagáljunk a meglepetésekre?
  • Hogyan akadályozzuk meg a kitérő válaszokat?

 

 

Tartalom:

 

Előszó

 

I. A kérdezés mint vezetői képesség
1. Létezik-e kérdésalapkészlet vezetők számára? 
2. A kérdezés mint a hatékony vezetők képessége 
3. Milyen képességekkel rendelkezünk? 
4. Aki túl sokat kérdez

 

II. Hogyan ismerjük fel és javítsuk a tipikus hibákat?
5. Melyek a tipikus hibák? 
6. Mi van, ha rutinkérdéseket teszünk fel? 
7. Mi van, ha nem adjuk meg a kérdés hátterét? 
8. Mi van, ha a kérdésbe a választ is beleszőjük? 
9. Pozicionálás: „Csak egy vidéki ügyvéd vagyok…” 
10. Pózolás: amikor a kérdező nagyobbnak tünteti fel magát 
11. Hétköznapi kérdések: valójában nincsenek 
12. A szakzsargon: használata kerülendő 
13. Struccpolitika: amikor homokba dugjuk a fejünket 
14. Kérdések nélkül: a néma vezető

 

III. Elhanyagolt kérdések
15. Ha ostobaságot kérdezünk, bolondot csinálunk magunkból 
16. Minek kérdezzünk, ha úgyis tudjuk a választ? 
17. Majd kérdez más 
18. Majd máskor kérdezünk (ha jobb alkalom kínálkozik) 
19. Kérdésünk felzúdulást keltene, pedig jobb a békesség 
20. A hiba normalizálása

 

IV. A vezetői hatalommal való visszaélések a kérdezés területén
21. Hibák és a vezetői hatalommal való visszaélés 
22. A kérdezés során visszaélünk-e a hatalmunkkal? 
23. Vannak-e kerülendő kérdések?

 

V. Kérdezés: Fejlesszük képességeinket!
24. Mi jellemzi azokat, akik jó kérdéseket tesznek fel? 
25. Felkészültünk-e a kérdezésre? 
26. Mi a kérdésünk célja?
27. Szavak: némelyik szó fontosabb, mint a többi 
28. Melyek a „jó” kérdések? 
29. Fontos-e minden kérdés? 
30. A kérdésfeltevés módja: a stílus 
31. Mit is mondtunk? 
32. Fel tudjuk-e emelni a hangunkat? 
33. Milyen a személyes kérdezési stílusunk? 
34. Ki az, aki kérdez? 
35. Milyen szerepet játszunk vezetőként?

 

VI. Jelek és jelzések
36. Gesztusok és testbeszéd 
37. Szemkontaktus 
38. Viselkedés, testbeszéd és arcjáték

 

VII. Kérdéstípusok
39. Közvetlen kérdések 
40. Közvetett kérdések 
41. Nyitott kérdések 
42. Zárt kérdések 
43. Ostoba kérdések 
44. Szűrő kérdések 
45. Dupla közvetlen kérdések 
46. Hipotetikus kérdések (Ha…?, Mi lenne, ha…?, Tegyük fel, hogy…!) 
47. Provokatív kérdések 
48. Költői kérdések 
49. Elgondolkodtató kérdések 
50. Irányító kérdések 
51. A szünet mint kérdés 
52. Néma kérdések 
53. Egyszavas kérdések 
54. Tisztázó kérdések 
55. Széttartó kérdések 
56. Összetartó kérdések 
57. Visszaterelő kérdések 
58. Tagadó formájú kérdések 
59. Vagy-vagy kérdések 
60. Plusztöltettel rendelkező kérdések 
61. Beugratós kérdések 
62. Eldöntendő kérdések 
63. Általános kérdéssémák, amelyek mindig jól jönnek

 

VIII. A képességek kiaknázása
64. Rendelkezünk-e tervvel? 
65. Ellenőrzések és vizsgálatok 
66. Ellenőrző kérdések 
67. Vizsgálati stratégiák 
68. A vezetőnek irányítania kell-e a párbeszédet? 
69. Stratégiák kínos kérdések feltevéséhez 
70. Kihívás 
71. Ellenvélemény kimondására való biztatás 
72. Minden válaszra felkészültünk-e? Mi a helyzet a meglepetéssel? 
73. Irányító kérdések alkalmazása 
74. Az okok keresése 
75. Kíváncsiak vagyunk-e mások véleményére? 
76. Hogyan értékeljük az új ötleteket? 
77. A problémák keresése 
78. Alkalomhoz illő stratégia 
79. Felkészültünk-e a válaszokra? 
80. Felkészültünk-e arra, hogy esetleg nem kapunk választ? 
81. Megkérdeztük-e, hogy fenyeget-e végzetes hiba?

 

IX. Hallgatni is tudni kell!
82. Hallgatás: mit „hallunk ki” a kérdésből? 
83. Mire figyelünk? 
84. A meghallgatási hibák elkerülése

 

X. Következtetések
85. Szókratész-e a hibás? 
86. Végkövetkeztetések és utolsó jó tanácsok

 

Utószó
A kérdezés mint látványsport: Hol lehet megnézni és megtanulni a játékot?

 

Fogalomtár 
Jegyzetek 
Ajánlott irodalom 
Köszönetnyilvánítás 
Név- és tárgymutató

FELHASZNÁLÓINK VÉLEMÉNYEI

Még nem érkezett hozzászólás. Legyen Ön az első, aki hozzászól! Írja meg kérdését, észrevételét!

Y2NiN
Termékfigyelő
Watch DOG


Tájékoztatást kérek e-mailben az alábbi esemény(ek)ről:


       Ha a termék ára ez alá csökken: Ft

        Ha a termék elérhetővé válik készleten


E-mail címem: