Guy Kawasaki: Elbűvölés

Mitől lett fantasztikus világsiker a Macintosh?

Miért vált ennyire vonzóvá?

És vajon mi kell ahhoz, hogy saját termékeinket, szolgáltatásainkat mi is hasonló sikerrel tudjuk piacra dobni?

Guy Kawasaki hiteles és meggyőző történeteken keresztül mutatja be, hogy a sikerhez ma már nem elég a jó ötlet, a kiváló szakértelem és a befektetői bizalom. A versenyben ugyanis csak az győz, aki elsajátítja az elbűvölés művészetét, amely akaratlanul is megváltoztatja mások érzéseit, gondolkodásmódját, de még a tetteit is. Hatására az ellenségeskedés átcsap udvariasságba, az udvariasság kedvességbe, a szkeptikusokból és cinikusokból pedig hívők lesznek.

Ezernyi kipróbált és jól bevált módszer létezik arra, hogyan tömjük tele a zsebünket még több pénzzel. Guy szerint azonban az elbűvölés egészen más rugóra jár: az elbűvöléssel nem az a célunk, hogy rászedjünk másokat és azonnal busás haszonra tegyünk szert, hanem, hogy jó érzéseket váltsunk ki. Az emberek ugyanis nehezebben változnak és változtatnak, mint gondolnánk. Mindegy, mivel akarjuk jobbá tenni a világot, a világ nem fog bekopogni hozzánk. Sőt minél zseniálisabb a termékünk és szolgáltatásunk, annál nehezebb lesz elfogadtatni, mert éppen attól fantasztikusak, hogy nagyon különböznek attól, amit az emberek már megszoktak és elfogadtak.

Ilyenkor segít az elbűvölés Kawasaki-féle eszköztára, amelyből könnyen elsajátítható:

• hogyan válhatunk elbűvölőkké?
• hogyan vezessük be elbűvölő termékeinket és szolgáltatásainkat?
• hogyan győzzük le az ellenállást?
• hogyan tartsuk fenn a rajongást?
• hogyan alkalmazzunk behatoló és vonzó eszközöket?
• hogyan bűvöljük el alkalmazottainkat vagy éppen főnökünket?
• hogyan álljunk ellen a megtévesztő elbűvölésnek?

BEVEZETÉS

Így kezdtem 
Útiterv 
Indulás!

1. MIÉRT ELBŰVÖLÉS?

Mi az, hogy elbűvölés? 
Mikor van szükség elbűvölésre? 
Hogyan gondolkodnak az emberek? 
Hol húzzuk meg a határvonalat? 
Példák és útmutató a könyv használatához 
Személyes történetek 
Eric Dawson története

2. HOGYAN LEGYÜNK SZERETETRE MÉLTÓAK?

Legyenek nevetőráncaink! 
Arany középút az öltözködésben 
Tökéletesítsük a kézfogásunkat! 
Találjuk meg a megfelelő szavakat! 
Fogadjuk el az embereket! 
Kerüljünk közelebb! 
Ne kényszerítsük rá másokra a saját értékrendünket! 
Hódoljunk nyíltan a szenvedélyeinknek!
Keressünk közös szenvedélyeket! 
Teremtsünk kölcsönösen előnyös helyzeteket! 
Tartsuk be a káromkodás szabályait! 
Mondjunk először mindenre igent! 
Fran Shea története

3. HOGYAN LEGYÜNK MEGBÍZHATÓAK?

Bízzunk az emberekben! 
Legyünk mensch-ek! 
Fedjük fel az érdekeinket! 
Adakozzunk belső indíttatásból! 
Legyen meg a kellő tudásunk és szakértelmünk! 
Legyünk jelen! 
Süssünk nagyobb tortát! 
Mindenkit a maga módján bűvöljünk el! 
Pozícionáljuk magunkat! 
Legyünk hősök! 
Tony Morgan története

4. HOGYAN KÉSZÜLJÜNK FEL?

Tegyünk valami nagyszerűt! 
Végezzünk élveboncolást! 
Készüljünk fel a sikerre! 
Legyünk rövidek, egyszerűek és könnyen emészthetők! 
Bontsuk le a korlátokat! 
Adjunk meg egy alapértelmezett opciót! 
Tűzzünk ki célokat! 
Írjunk ellenőrzőlistát! 
Mike Stevens története

5. MILYEN LEGYEN A BEVEZETÉS?

Meséljünk el egy történetet! 
Vonjuk be az embereket! 
Adjunk lehetőséget a kipróbálásra! 
Addig üssük a vasat, amíg meleg!
Szórjunk el minél több magot! 
Kérdezzük meg az embereket, mit fognak tenni! 
Csökkentsük a választási lehetőségek számát! 
Növeljük a választási lehetőségek számát! 
Az érdemi információkra fókuszáljunk! 
Először sokat kérjünk, aztán keveset! 
Legyen meg az első követőnk! 
Matt Maurer története

6. HOGYAN GYŐZZÜK LE AZ ELLENÁLLÁST?

Derítsük ki az ellenállás okát! 
Szolgáltassunk társadalmi bizonyítékot! 
Keltsük a „mindenütt jelenvalóság” érzetét! 
Keltsük a „ritkaság” érzetét! 
Mutassuk meg a varázslatot! 
Keressünk egy példát! 
Törekedjünk a megegyezésre! 
Támaszkodjunk a már bevált ötletekre! 
Címkézzünk! 
Bízzunk az adatok erejében! 
Kérjünk szívességet! 
Bűvöljünk el minden befolyásolót! 
Áztassuk el a konkurenciát! 
Tegyük rá a kezünket a haptikus érzékelésre! 
Jusson eszünkbe Charlie! 
Richard Fawal története

7. MITŐL LESZ TARTÓS AZ ELBŰVÖLÉS?

Törekedjünk az internalizációra! 
Különítsük el a hívőket! 
Hagyjuk a megoldást másra! 
Alkalmazzunk saját módszereket! 
Viszonozzunk önzetlenül! 
Erősítsük az elkötelezettséget és a következetességet! 
Építsünk fel egy ökoszisztémát!
Diverzifikáljuk a csapatot! 
Bátorítsuk a terjesztést! 
Chris Anthony története

8. HOGYAN ALKALMAZZUNK BEHATOLÓ ESZKÖZÖKET?

Általános irányelvek 
Prezentáció 
Email 
Twitter 
Garr Reynolds története

9. HOGYAN ALKALMAZZUNK BEVONZÓ ESZKÖZÖKET?

Honlapok és blogok 
Facebook 
LinkedIn 
YouTube 
Gondolkodjunk japán módra! 
Meryl K. Evans története

10. HOGYAN BŰVÖLJÜK EL AZ ALKALMAZOTTAINKAT?

Motiváljunk! 
Hatalmazzuk fel a kollégákat, hogy jót cselekedjenek! 
Legyünk szigorúbbak önmagunkkal! 
Előbb a saját hibáinkat korrigáljuk! 
Tűrjünk összeszorított foggal! 
Ne kérjünk olyat, amit mi sem tennénk meg! 
Ünnepeljük meg a sikert! 
Fogadjuk fel az ördög ügyvédjét! 
Hallgassunk Bob bátyóra! 
Mondjuk meg, hogy kellenek nekünk! 
Ne feledkezzünk meg az önkéntesekről! 
Milene Laube Dutra története

11. HOGYAN BŰVÖLJÜK EL A FŐNÖKÖT?

Tüntessük fel jó színben! 
Dobjunk el mindent, ha a főnök kér valamit! 
Ígérjünk kevesebbet, teljesítsünk többet! 
Kérjünk visszajelzést mielőbb! 
Mutassuk meg a fejlődésünket! 
Kössünk barátságokat! 
Kérjünk mentorálást! 
A rossz híreket mielőbb közöljük! 
David Stockwell története

12. HOGYAN ÁLLJUNK ELLEN AZ ELBŰVÖLÉSNEK?

Kerüljük a csábító helyzeteket! 
Gondolkodjunk hosszú távon! 
Legyünk tisztában a saját korlátainkkal! 
Fenntartásokkal kezeljük az információkat, az adatokat és a szakértőket! 
Ne dőljünk be egyetlen példának! 
Szálljunk szembe a tömeggel! 
Kövessük nyomon korábbi döntéseinket! 
Hagyjuk magunkat elbűvölni - egy kicsit! 
Írjunk ellenőrzőlistát! 
Kruska Tibor története

Utószó
Guy Reális Elbűvölési Alkalmassági Tesztje (GREAT)
A Kawasaki-féle fecskefarkú pillangó
Végszó
Köszönetnyilvánítás
Válogatott irodalom
Jegyzetek
Név- és tárgymutató

Guy Kawasaki a garage.com, egy Szilícium-völgyben székelő cég vezérigazgatója, mely kezdő csúcstechnológiai vállalkozásoknak segít összegyűjteni az indulótőkét. Mielőtt jelenlegi pozícióját elfoglalta volna, Kawasaki az Apple Computer fő-evangélistája és kiemelt szakembere volt.