Glenn Parker, Robert Hoffman: A tökéletes megbeszélés

Minden szervezet életében az egyik legmeghatározóbb élmény a megbeszélés. Sok múlik az előkészítésen, a levezetésen, a lezáráson és az utókövetésen.

De hogyan lehet mindezt jól csinálni?

A szerzők többéves tapasztalataik alapján a legjobb módszereket gyűjtötték össze, hogy jól áttekinthető módon, problémaorientáltan, minél több praktikus tanáccsal, ötlettel és mintával szolgáljanak.

A könyv különösen hasznos lehet:

- Igazgatók és felső vezetők számára, akik az állami és a versenyszférában egyaránt, rendszeresen tartanak bizottsági üléseket, projektértékelő értekezleteket, részvényesi közgyűléseket, és számos egyéb megbeszélést, amelyek mind kulcsfontosságú szerepet játszanak a szervezet egészének sikeres működésében.

- Középvezetők és projektvezetők számára, akik közül sokan, még ha megfeszülnek, se tudnak több feladatot belezsúfolni a munkaidejükbe, miközben egyáltalán nem kapnak segítséget.

- Teamvezetők és csapatmoderátorok számára, akik a tűzvonalban állják a harcot a csapattagokkal szemben.

- HR-es, szervezetfejlesztéssel és csapatépítéssel foglalkozó szakemberek számára, akik a vállalati felső és középvezetőknek szeretnék továbbadni a megbeszélések tervezéséhez, levezetéséhez és utókövetéséhez szükséges leghasznosabb módszereket és eszközöket.

Előszó a magyar kiadáshoz 
Bevezető

I. rész: FELKÉSZÜLÉS
1. Mikor van szükség megbeszélésre? 
2. Hogyan készüljünk a következő megbeszélésre? 
3. Hogyan állítsuk össze a megbeszélés napirendjét? 
4. Kik a megbeszélés szereplői? 
5. Mit tegyünk egy új csapattag érkezése esetén? 
6. Mik a teendők egy csapattag távozása esetén? 
7. Miért kell a csapat viselkedési normáit meghatároznunk? 
8. Milyen legyen a projektindító megbeszélés? 
9. Hogyan tervezzünk sikeres csapatépítő elvonulást? 
10. Hogyan kezdjük el a megbeszélést? 
11. Milyen a tökéletes e-mail?

II. rész: MODERÁLÁS
12. Hogyan gazdálkodjunk az idővel? 
13. Mi térítheti el a megbeszélést? 
14. Hogyan aktivizáljuk a résztvevőket? 
15. Hogyan teremthetünk bizalmat? 
16. Mitől lehet hatékony a videokonferencia? 
17. Mitől lehet hatékony a telekonferencia?
18. Hogyan jön létre világos kommunikáció multikulturális közegben? 
19. Hogyan hozzunk döntéseket? 
20. Hogyan készítsünk sikeres prezentációt? 
21. Hogyan kezeljük a konfliktusokat? 
22. Hogyan reagáljunk a nonverbális jelekre? 
23. Hogyan kezeljük a zavaró megnyilvánulásokat? 
24. Mitől válhat élményszerűvé a megbeszélés? 
25. Miért eredményesebb frissen-fitten a megbeszélés?

III. rész: LEZÁRÁS ÉS UTÓKÖVETÉS
26. Hogyan zárjuk le a megbeszélést? 
27. Hogyan kaphatunk két perc alatt azonnali visszajelzést? 
28. Hogyan segíti az ötperces kérdőív a visszajelzést? 
29. Hogyan kaphatunk részletes visszajelzést? 
30. Milyen az ideális emlékeztető? 
31. Hogyan koordinálhatjuk a vállalt kötelezettségeket? 
32. Mit kell tennünk a megbeszélés után? 
33. Milyen a hatékony tájékoztatás?

FÜGGELÉK
A) A virtuális megbeszélések támogató eszközei 
B) A rettenetes értekezletek hét főbenjáró bűne 
C) Önértékelő teszt résztvevők számára 
D) Problémás helyzetek kezelése 
E) Összegző önértékelő teszt

Ajánlott irodalom 
Köszönetnyilvánítás 
A szerzőkről 
Név- és tárgymutató