Frank M. Scheelen: Ismerjük meg önmagunkat, ismerjük meg ügyfeleinket

A sikeres üzletkötés mindennapi pszichológiája!

Nemcsak üzletkötőként, de számos más pozícióban – sokszor magánemberként is – szükségünk van profi tárgyalási, ügyfélgondozási stratégiákra.

A könyvben leírt, kitűnően használható személyiségtipológiai módszer segít felismerni, hogy a hatékony üzletkötés érdekében mely erősségeinket fejleszthetjük, mely magatartásmintáinkat kell kerülnünk, illetve mit érdemes ügyfeleinken megfigyelnünk.

Bevezetés

I. rész: Milyen az optimális értékesítési stílusom?

1. Ismerjük meg erősségeinket! 
2. A SUCCESS INSIGHTS rendszer 
3. Milyen a saját stílusom? 
3. Értékesítői kompetenciák fejlesztése... 
4. Milyennek látnak az ügyfeleim? 
5. Milyen stílusú értékesítő vagyok? 
6. Milyen stílusú az ügyfél? 
7. Hogyan lehetek kiváló értékesítő?

II. rész: Hatékony, meggyőző értékesítés

8. Miről ismerhetem fel az ügyfél stílusát? 
9. A tárgyalások előkészítése meglévő és leendő ügyfelekkel 
10. Kompetencia és önbizalom - tárgyalás Piros (D) stílusú ügyfelekkel 
11. Nyílt és kifejező viselkedés - tárgyalás Sárga (I) stílusú ügyfelekkel 
12. Bizalom megnyerése - tárgyalás Zöld (S) stílusú ügyfelekkel 
13. A legapróbb részlet is fontos - tárgyalás Kék (C) stílusú ügyfelekkel
14. Ha stresszes az ügyfél - mi a teendő? 
15. A „természetes” ellenvetések legyőzése 
16. Telefonos értékesítés 
17. Értékesítés vásárokon 
18. Az ideális értékesítési csapat összeállítása

Zárszó